06/03/2013 Realització de la sessió de sensibilització sobre salut laboral

	.

Realització de la sessió de sensibilització sobre la salut laboral

Hem realitzat conjuntament una sessió  de sensibilització sobre la salut laboral dirigida a les unitats dels serveis territorials per explicar de forma prèvia els objectius de l'avaluació dels riscos psicosocials i amb la finalitat de fomentar la participació en la propera sessió d'emplenament del qüestionari.

Reflecteixo breument els aspectes de la sessió.

En L'inici de la sessió es considera adient fer una explicació del que son els riscos psicosocials, les repercusions en la salut, i en que consisteix l’avaluació. S’anuncien molts aspectes de detall del qüestionari.

Comento el més destacat dels continguts de la sessió:

 Els riscos es produeixen quan hi ha una inadequada organització del treball en l’empresa. A totes les empreses n’hi poden haver.

També hi ha prejudicis; sobre els riscos .Segons quin tipus de feines no hi ha riscos. Si no tens una responsabilitat tampoc. I això no és cert. No només afecten els riscos als caps, sinó també n’hi ha en llocs on hi ha poca gent, autònoms, treballadors públics o de petites empreses. Els principals prejudicis son els següents:

L’estrès, en algunes feines, va en el sou. És un problema dels directius

L’estrès depèn de la persona. No es pot avaluar.

Hi ha empreses que no tenen riscos psicosocials.

Hi ha llocs de treball que no tenen riscos psicosocials.

Els riscos psicosocials no es poden identificar

Sobre la participació es ressalta que és voluntari i anònim.

Tot s'ha centrat en introduir la importància de conèixer tot el referent a riscos psicosocials i el mètode que recomana el Departament i que està disponible en la web, insistint en que no est tracta de passar un qüestionari, sinó que es tracta de realitzar un mètode, que està provat i contrastat: En l'adreça web es pot trobar més informació:

www.gencat.cat/empresaiocupacio  A Seguretat i Salut Laboral/ Recursos/ Publicacions, On està disponible el següent:

Mètode d’avaluació i identificació de riscos psicosocials PSQCAT21 COPSOQ (versió1.5).

Versió mitjana del Mètode PSQCAT21 COPSOQ (versió 1.5).

Versió curta del Mètode PSQCAT21 COPSOQ (versió 1.5).

Es comenta que fa temps que no es fan aquestes avaluacions, i es voluntat de reemprendre l’avaluació dels riscos associats a l’activitat laboral.

S’inicien de nou amb l’objectiu de que es faci primer en uns petits grups i posteriorment i de forma gradual es vagin fent sessions a totes les persones del Departament.

Es comenta que lo ideal és emplenar-lo, veure com estem, detectar problemes que hi ha, per tal que després es pugui proposar mesures preventives davant d’una comissió en la que hi ha tant representants de l’empresa  com dels treballadors.

No solament son importants els riscos de seguretat, sinó també els que fan referència a l’organització, que poden provocar problemes a les persones i poden repercutir en qüestions personals, en  la família i en la nostra salut, etc.

S’explica la informació i manuals que estan penjats a la intranet del Departament.

Al qüestionari es pot fer les observacions que es vulguin i es garanteix l’anonimat i confidencialitat de  la persona.

Hi ha preguntes que no es poden modificar, per exemple, però en l’espai de suggeriments, es pot reflectir tot allò que es vulgui.

En sortiran uns senyals d’estat d’alerta i de situació en comparació amb la població de referència, que seran objecte d’estudi i de proposta de mesures correctores.

05/03/2013 . Sessió de sensibilització sobre salut laboral. Quins son els factors psicosocials avalua el mètode PSQCat 21

La sessió ha estat molt interessant i s'han formulat moltes preguntes. Entre elles, per exemple s'ha volgut conèixer quins factors avalua el mètode i quins no.

El qüestionari parla de condicions de treball amb el superior i això és ambigu, ja que pot ser que tinguis un superior més immediat i una altre per sobre d'ell, amb relacions diferents en funció de la persona. Aquest és un tema que no està suficientment treballat i pot donar errors en la detecció de problemes.

Comento el tema dels factors que s'avaluen:

Quins son els factors psicosocials avalua el mètode PSQCat 21

 Son els següents, englobats en 5 blocs interrelacionats:  

Exigències Psicològiques:

Exigències Quantitatives

Exigències Cognitives

Exigències Emocionals

Exigències d’Amagar Emocions

Exigències Sensorials

Treball Actiu i desenvolupament d’habilitats:

Influència a la feina

Possibilitats de desenvolupament

Control sobre el temps de treball

Sentit de la feina

Integració a l’empresa

Suport social a l’empresa i qualitat de lideratge:

Previsibilitat

Claredat de rol

Conflicte de rol

Qualitat de lideratge

Reforç

Suport social

Possibilitats de relació social

Sentiment de grup

Compensacions:

Inseguretat

Estima

Doble Presència.

4/03/2013 Recursos utilitzats: Materials, enllaços d'interès, vídeos, models de documents, notes de premsa,

            Recursos utilitzats: Materials i models 

     Considero d’interès crear una apartat de recursos, on hi poden tenir cabuda tant materials   editats per Departament, com articles, discursos i recull de premsa que tinguin incidència en l’àmbit de treball de la intervenció.

      Així mateix, considero d’utilitat recollir els models de tipus de comunicacions, escrits, actes de grups de treball que facilitin la transferència d’informació  perquè es pugui replicar amb les esmenes que convinguin o fer servir en altres situacions similars.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------


Model de tramesa: Informació i comunicació d'una sessió de treball d'avaluació de riscos psicosocials

Benvolgut/da,

La normativa vigent en matèria de prevenció estableix que els llocs de treball han de ser objecte d'una avaluació de riscos que permeti identificar, mesurar i corregir aquells aspectes del treball que poden afectar la salut i el benestar dels treballadors i treballadores.

En aquest sentit,  per a l’any 2013 s’ha previst avaluar els riscos psicosocials a diferents unitats del Departament d’Empresa i Ocupació. Aquest tipus d’avaluació recull la percepció que tenen els treballadors i treballadores sobre diferents aspectes organitzatius de les tasques que realitzen, com ara les exigències psicològiques en el treball, la doble presència, el control sobre el treball, el suport social i qualitat de lideratge, i les compensacions del treball. L’anàlisi d’aquesta informació permetrà identificar, tant aquells aspectes que es valoren positivament, com d’altres que poden ser objecte de millora.

El mètode utilitzat serà el qüestionari PSQ CAT21, un mètode adaptat i avalat pel nostre Departament. S’ha programat una sessió informativa per a tots els treballadors i treballadores.

Després de la sessió es facilitarà el qüestionari que podreu omplir de manera voluntària. Es tracta d’un qüestionari individual i anònim. Les respostes obtingudes seran tractades amb absoluta confidencialitat.

Per portar a terme el procés d’avaluació dels riscos psicosocials, s’ha creat un grup de treball format per representants de la direcció de l’empresa, representants dels treballadors/ores i personal tècnic de l’Àrea de Prevenció de Riscos Laborals.

A la vostra oficina, la sessió informativa prèvia al qüestionari d’avaluació tindrà lloc el proper dia **  de 2013, a les ** , a la Sala d’actes de ***, i tindrà una durada aproximada d’uns 45 minuts.

Els tècnics i tècniques de l’Àrea de Prevenció de Riscos Laborals del Departament us informaran i resoldran qualsevol dubte que tingueu. 

A partir dels resultats obtinguts amb els qüestionaris, s'elaborarà l’informe final amb les conclusions i recomanacions per millorar aquells aspectes identificats que requereixin ser corregits per garantir la salut dels treballadors i treballadores, i avançar en la millora de la salut laboral del nostre Departament.

És molt important que doneu resposta al qüestionari amb la màxima sinceritat, ja que de les conclusions que se n'extreguin, en dependrà la millora de les condicions de treball de tots/es els/les treballadors/es del Departament d’Empresa i Ocupació.

Podeu consultar qualsevol dubte amb l’Àrea de ***

Gràcies per la vostra col·laboració.

Cordialment,

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

.

             

On trobar el qüestionari

www.gencat.cat/empresaiocupacio

A Seguretat i Salut Laboral/ Recursos/ Publicacions, hi trobareu:

Mètode d’avaluació i identificació de riscos psicosocials PSQCAT21 COPSOQ (versió1.5).

Versió mitjana del Mètode PSQCAT21 COPSOQ (versió 1.5).

Versió curta del Mètode PSQCAT21 COPSOQ (versió 1.5).

http://emo.intranet/contingut/recursos-humans/seguretat-i-salut-laboral/protocols-i-procediments

Altres materials d’interès

A la intranet del Departament d’Empresa i Ocupació/ Recursos Humans/ Seguretat i Salut Laboral /Protocols i procediments, hi podem trobar:

Procediment de prevenció i actuació davant de situacions de violència.

Protocol per a la prevenció, la detecció i la resolució de situacions d’assetjament psicològic, sexual, per raó de sexe orientació sexual i altres discriminacions a la feina.

Assetjament en l’àmbit laboral

Guia per al tractament i la prevenció de l’assetjament psicològic

Assetjament sexual per raó de sexe i/o orientació sexual

Guia per a l'eradicació de l’assetjament sexual, per raó de sexe i/o orientació sexual a la Generalitat de Catalunya

  

28/02/2013 Preparació de les sessions

Crec que és interessant recollir els punts que s'han parlat en la reunió amb la coordinadora de l'Àrea de Prevenció i la tutora de pràctiques sobre la preparació del procés avaluador  

ACTA DE LA REUNIÓ DEL GRUP DE TREBALL

Núm. de la sessió: 1

Data: 28/02/2013

Hora d’inici: 9:00h

Hora de finalització: 11:15h

Lloc: Sala 2 del C/ Pamplona 113 de Barcelona

ORDRE DEL DIA

Signatura del document “Designació del Grup de Treball per a l’avaluació de factors psicosocials del Departament d’Empresa i Ocupació. Any 2013”

Preparació del treball de camp per a la utilització del mètode PSQCAT21 COPSOQ:

-         Determinació de les unitats d’anàlisi

-         Adaptació del qüestionari

-         Forma de distribució

-         Resposta i recollida del qüestionari

-         Com preservar l’anonimat i la confidencialitat

  

DESENVOLUPAMENT DE LA SESSIÓ

1.-   Es tracten els temes següents:

§         En primer lloc els participants del Grup visiten l’aula de formació del C/ Pamplona on està previst que tinguin lloc algunes de les activitats d’avaluació de riscos psicosocials, conjuntament amb una sèrie de sessions està previst dur a terme a l’aula de formació del C/ Sepúlveda.

§         Posteriorment es presenten els membres del Grup de Treball i s’exposa l’ordre del dia de la reunió:

§         Preparació del treball de camp per a la utilització del mètode PSQCAT21:

§        Determinació de les unitats d’anàlisi

§        Adaptació del qüestionari

§        Forma de distribució

§        Resposta i recollida del qüestionari

§        Com preservar l’anonimat i la confidencialitat 

2.-   A continuació es descriuen els acords arribats entre els membres del Grup de Treball

§         Tots el membres del Grup de treball signen el document “ Designació del Grup de Treball per a l’avaluació de factors psicosocials del Departament d’Empresa i Ocupació. Any 2013”

§         S’acorda el calendari del procés d’intervenció, identificació i avaluació de riscos psicosocials

Calendari per passar els qüestionaris:

§        Dia   5 de març  de 2013    -           1 sessió al C/ Sepúlveda

§        Dia   6 de març de 2013     -           1 sessió al C/ Pamplona

§        Dia 14 de març de 2013     -           1 sessió al C/ Sepúlveda

§        Dia 15 de març de 2013     -           1 sessió al C/ Pamplona

§        Dia 20 de març de 2013     -           1 sessió de repesca al C/ Pamplona

La fase d’interpretació dels resultats i acord de les mesures preventives està prevista de la manera següent:

□       Informatitzar les dades i generar l’informe preliminar. Àrea de Prevenció. Abril 2013

□       Concretar l’exposició, el seu origen i les mesures preventives. Aproximadament 4 reunions del Grup de Treball. Maig de 2013 a juny 2013

□       Finalment la fase d’implementar les mesures preventives i informació a la plantilla. Ratificació del Comitè de Seguretat i Salut . A partir de juny de 2013

§         Es comenta la classificació de la informació per adaptar el qüestionari a la realitat de les unitats del Departament analitzades i garantir l’anonimat de totes les persones treballadores. S’acorda entre tots els membres del grup de treball aquesta adaptació, la qual s’enviarà a tots els membres.

§         S’acorda que s’oferirà una explicació de l’avaluació dels riscos psicosocials a totes les persones convocades i posteriorment s’informarà que el qüestionari és voluntari, individual i anònim.

27/02/2013 Idees per complementar el mètode

Reflexionant sobre la proposta d'intervenció, faig una nova proposta d'objectius a desenvolupar 

El mètode com a tal planteja un format d’implementació força experimentat. No obstant això, i des del punt de vista del Pràcticum II, voldria incorporar en la proposta d'intervenció uns eixos que considero força importants per poder iniciar diverses iniciatives complementàries, que si be no es puguin fer totes les actuacions, com a mínim es tinguin en compte i que persegueixin els objectius següents:

1)     Millorar el clima laboral de les persones, és a dir, dissenyar plans de motivació, tenint en compte les necessitats individuals i de possibles grups o unitats de treball.

3)     Dissenyar plans formatius creatius i desenvolupar actituds laborals positives.

4)     Promoure tasques de treball adequades a les possibilitats i preferències de les persones treballadores.

5)     Realitzar periòdicament enquestes anònimes per conèixer les causes i els motius que provoquen problemes que poden repercutir en l’educació.

6)     Detecció i proposta de mesures correctores als aspectes adversos en el context de treball com per exemple, son:

·        Hipersensibilitat, actituds negatives o passotes.

·        Símptomes d’agressivitat.

·        Augment de l’estat nerviós.

·        Augment de baixes laborals o retards en l’inici del treball.

·        Comentaris de no poder dormir, de no poder aixecar-se al matí...

A tal efecte, tenir en compte que existeixen iniciatives en organitzacions faciliten cursos innovadors sobre manteniment físic (ioga, tatxí) i també cursos de creativitat, de gestió del temps, de l’estrès, de teràpia de grup, etc. Buscar casos com a referents i exemples de bones pràctiques en aquest àmbit,  podria ser un aspecte novedós per incorporar.

22/02/2013 Reunió de treball

Crec que és interessant recollir els punts que s'han parlat en la reunió amb la coordinadora de l'Àrea de Prevenció i la tutora de pràctiques sobre com desenvolupar les sessions sobre avaluació de factors psicosocials.

Recopilo els punts més interessants en forma d'Acta de la reunió. 

ACTA DE LA REUNIÓ DEL GRUP DE TREBALL

Data: 22/02/2013

Hora d’inici: 9:00h

Hora de finalització: 11:15h

Lloc: Sala 2 del C/ Pamplona 113 de Barcelona

ORDRE DEL DIA

Signatura del document “Designació del Grup de Treball per a l’avaluació de factors psicosocials del Departament d’Empresa i Ocupació. Any 2013”

Preparació del treball de camp per a la utilització del mètode PSQCAT21 COPSOQ:

-         Determinació de les unitats d’anàlisi

-         Adaptació del qüestionari

-         Forma de distribució

-         Resposta i recollida del qüestionari

-         Com preservar l’anonimat i la confidencialitat

  

DESENVOLUPAMENT DE LA SESSIÓ

1.-   Es tracten els temes següents:

§         En primer lloc els participants del Grup visiten l’aula de formació del C/ Pamplona on està previst que tinguin lloc algunes de les activitats d’avaluació de riscos psicosocials, conjuntament amb una sèrie de sessions està previst dur a terme a l’aula de formació del C/ Sepúlveda.

§         Posteriorment es presenten els membres del Grup de Treball i s’exposa l’ordre del dia de la reunió:

§         Preparació del treball de camp per a la utilització del mètode PSQCAT21:

§        Determinació de les unitats d’anàlisi

§        Adaptació del qüestionari

§        Forma de distribució

§        Resposta i recollida del qüestionari

§        Com preservar l’anonimat i la confidencialitat 

2.-   A continuació es descriuen els acords arribats entre els membres del Grup de Treball

§         Tots el membres del Grup de treball signen el document “ Designació del Grup de Treball per a l’avaluació de factors psicosocials del Departament d’Empresa i Ocupació. Any 2013”

§         S’acorda el calendari del procés d’intervenció, identificació i avaluació de riscos psicosocials

Calendari per passar els qüestionaris:

§        Dia   5 de març  de 2013    -           1 sessió al C/ Sepúlveda

§        Dia   6 de març de 2013     -           1 sessió al C/ Pamplona

§        Dia 14 de març de 2013     -           1 sessió al C/ Sepúlveda

§        Dia 15 de març de 2013     -           1 sessió al C/ Pamplona

§        Dia 20 de març de 2013     -           1 sessió de repesca al C/ Pamplona

La fase d’interpretació dels resultats i acord de les mesures preventives està prevista de la manera següent:

□       Informatitzar les dades i generar l’informe preliminar. Àrea de Prevenció. Abril 2013

□       Concretar l’exposició, el seu origen i les mesures preventives. Aproximadament 4 reunions del Grup de Treball. Maig de 2013 a juny 2013

□       Finalment la fase d’implementar les mesures preventives i informació a la plantilla. Ratificació del Comitè de Seguretat i Salut . A partir de juny de 2013

§         Es comenta la classificació de la informació per adaptar el qüestionari a la realitat de les unitats del Departament analitzades i garantir l’anonimat de totes les persones treballadores. S’acorda entre tots els membres del grup de treball aquesta adaptació, la qual s’enviarà a tots els membres.

§         S’acorda que s’oferirà una explicació de l’avaluació dels riscos psicosocials a totes les persones convocades i posteriorment s’informarà que el qüestionari és voluntari, individual i anònim.

18/02/2013 Valoració del context del PRACTICUM II

Valoracions i aproximacions al context d'intervenció: Diagnosi  i anàlisi

Viag  reflectir qüestions sobre la meva visió de context del lloc de treball de pràctiques en la PAC del Practicum I  i diversos comentaris sobre el Departament. No obstant això, voldria extendre'm més en alguns aspectes:

Tipus d’institució

El Departament d’Empresa i Ocupació és una conselleria nascuda de la fusió de dos departaments, el Departament de  Treball per una banda i el Departament d’Indústria, per un altra. L’àmbit competencial del Departament és molt ampli. La fusió de dos conselleries tant grans,  no ha estat un  procediment senzill, atès que s’ha tingut que  reunificar tots els serveis comuns relatius a l’àmbit de recursos humans, l’assessoria jurídica, el control pressupostari, el control per part d’intervenció, les funcions de registre, etc.

En concret, els organigrames estan regulats en el marc de la Llei 13/1989. L’estructura és de departaments, secretaries generals, secretaries sectorials, direccions de serveis, direccions generals i altres òrgans actius.

L’organigrama del departament d’Empresa i Ocupació està disponible al web: 

http://www.gencat.cat/temes/cat/treball.htm. Enllaç web de l’organigrama de la conselleria: organigrama

Finalitat del Departament d’Empresa i Ocupació

És el Departament de la Generalitat de Catalunya que te competències en els àmbits d’ocupació, comerç, turisme, consum, economia cooperativa, empresa, energia, mines i seguretat industrial, així com molts altres camps, com per exemple, estrangeria, igualtat, indústria, inspecció de treball, relacions laborals, seguretat i salut laboral, riscos laborals i activitats preventives, accidents de treball o be malalties professionals, telecomunicacions i societat de la informació,etc. 

Segons César Coll, catedràtic de psicologia evolutiva de la Universitat de Barcelona) el psicopedagog ha d’actuar de forma professional en l’àmbit de promoure, incidir, millorar processos d’aprenentatge, entendre com s’està fent el procés d’aprendre per introduir millores i reduir  obstacles. No obstant això, el context no és el que ha de determinar per sí sol la tasca professional del psicopedagog ja que l'essència del psicopedagog és de esdevenir un professional estratègic que orienta, promou processos col·laboratius i metodològics. En aquest cas, en el Departament d'Empresa i Ocupació, un procés d'aprenentatge orientat a desenvolupar la feina professional de tècnics que gestionen programes en l'àmbit de la comunicació i de la formació.

Perspectiva sobre les característiques, la imatge i la naturalesa de la pràctica professional

Hi ha molts aspectes singulars que influeixen en la pràctica professional en el marc d’una administració i en concret del treball en una conselleria gran com és la d’Empresa i Ocupació. A grans trets, destacaria els següents:

• Complexitat organitzacional

La complexitat de treballar en una gran organització és que les persones treballadores actuen sovint veien únicament una part del procés, sense sovint conèixer les motivacions que hi ha darrera aquelles actuacions, la justificació, origen, importància i compromís en certs programes, etc.

Per una banda, el treball es desenvolupa mitjançant una cadena de procediments.  En definitiva, s’ha de saber “caminar” entre aquest laberint de circuits i possibilitats.

Es podria pensar que no hi ha una dificultat excessivament important en això, però alhora de portar a terme qualsevol iniciativa a la pràctica, es comprova com cada actuació requereix d’un pas on intervenen més actors dels que en un principi s’havien previst, i que depèn del circuit que es comenci hi ha situacions que queden aturades o es fan passos enrera si no es procedeix d’acord amb l’estipulat. Surten noves variables que si no ets una persona que te experiència en la pròpia “casa”, difícilment les podia preveure. En certa manera cal estar molt despert i pendent que en aquest “itinerari” no s’encallin les activitats.

• Diversitat de dinàmiques

Un altre aspecte a destacar és que cada organització te una dinàmica fortament establerta,  si es tracta d’un servei que ja fa anys que està desenvolupant actuacions, o be és un nou servei. En el cas que sigui una activitat que fa molts anys que les mateixes persones la desenvolupen es creen unes inèrcies, costums molt persistents i arraigades. Això pot suposar un fer alhora d’introduir-hi novetats, millores o simplement algun canvi.

• Les estructures de funcionament excessivament jeràrquiques poden esdevenir un obstacle

Un altre aspecte que varia segons el lloc concret de treball és que els estaments més consolidats son molt jeràrquics. Aquesta jerarquia límit les possibilitats de treball en equip ja que la informació no es comparteix sinó que es traspassa d’un estament a un altre en una cadena perdent-se la rapidesa, el valor afegit de les aportacions, fins i tot limita l’entusiasme pel fet de no visionar les iniciatives que una persona pot aportar.

Carles Monereo assenyala algunes de les raons del perquè és tant difícil canviar, i entre elles cita a una existència d'una cultura institucional instaurada poc col·laborativa, o bé biaix de protagonisme i compromís, manca d'incentius, inseguretats, formació inadequada ,etc. Així mateix, “ L’actitud dominant alimenta l’hostilitat, la dependència i la ineptitud, sentiments que bloquegen el desenvolupament de la motivació. Una disciplina democràtica fomenta el desenvolupament intel·lectual mitjançant l’estímul de l’acceptació dels compromisos, el raonament, el pensament creatiu i la responsabilitat”. ( Lluís Blanco i Feli, 1999. La motivació com a criteri avaluador. Teoria atribucional, pàg.3 )

Les persones voldrien continuar allò que proposen, ser valorades per les seves aportacions, continuar els treballs que han impulsat i tot això queda relegat en funció de si l’entorn ho permet, o be els seus caps son proactius i corresponsables en aquestes qüestions i ho treballen suficientment de forma adequada.

• La incertesa i manca de reconeixement

Em trobo en un moment que és molt complicat, pel fet que hi ha retallades en el sou i en el horari de les persones treballadores a l’administració. Una sensació generalitzada de desvalorització dels serveis públics, d’inseguretat sobre el futur dels treballadors a l’administració. Fins i tot les persones que son funcionàries no tenen clar si algun dia potser el salari no s’ingressi puntualment, o vinguin noves baixades de sou. Es reben correus diàriament sobre les denúncies dels sindicats davant de les noves mesures que volen aplicar al personal d’estaments públics.

• Altres aspectes lligats a la institució  

Ens situem en una organització fortament afectada pels esdeveniments de caire polític, que afecten el dia a dia de la gestió. Per exemple, qüestions relatives a preguntes parlamentàries, agendes dels responsables fortament canviants segons els esdeveniments socials, nova convocatòria d’eleccions, per tant nous possibles canvis a curt termini, afecten el decurs de les funcions previstes.

A tal efecte, una altra concepte que cal ressaltar és que les limitacions pressupostàries dels programes fan que certes unitats s’hagin quedat sense gaires responsabilitats de feina. No hi ha tants diners per contractes, ni per subvencions. A més se suma el retard en els pagaments pendents de l’administració, les reclamacions de subvencions no aprovades, les consultes del ciutadà, els recursos contra els actes administratius, etc.

És una situació complicada on cal treballar més que mai una de les potes que no pot faltar mai en una feina. La motivació per exercir la professió. El tenir malgrat els problemes un bon ambient de treball, el sentir els motius, el que s’està aportant i aprenent coses noves i que en definitiva es conegui el perquè de la feina, la utilitat del servei públic que s’està oferint, els resultats i sentit de les nostres activitats. Com exposa Monereo (2006) “no hi ha moltes alternatives al respecte: creixem amb i des de l’experiència i només l’experiència ens aporta aprenentatge pels que eduquem i per als que presumptament son educats. Contacte diari intens, l’escolta activa i el diàleg molt diàleg. Seleccionar el que és adequat i deixar de costat les accions innecessàries. Amb les nostres limitacions, respirar l’aire que emana dels processos i facilitar en el que sigui possible que els projectes sorgeixin i arrelin des de les pròpies persones, protagonistes del seu camí de creixement i aprenentatge”.