Valoració de les sessions. hem realitzat una nova sessió de passació del questionari.
Al final de la sessió sempe en fem una reunió una mica informal valorativa,
Atès que els participants de les sessions d’avaluació
de riscos socials son persones que treballen fent atenció al públic, s’acorda d’interès
realitzar alguns espais formatius sobre com actuar davant de possibles
situacions en les que esdevenguin agressions verbals, psicològiques o fins i
tot físiques.
En aquest sentit, també s’entenen les
possibles situacions d’amenaces dels usuaris a l’administració, intimidaciona o
coaccions, així com casos en que hi hagi excessivament mala educació, com
crits, tons despectius, insults o altres tipus de vexacions.
Aquest és un àmbit molt extens, i per això es
creu oportú delimitar els continguts a tractar. Hem acordat que també es parlaria
de com actuar davant de casos d’agressions sexuals, però no es treballaria les
situacions de conflictes que siguin agressions entre treballadors.
Difondre com actuar, és a dir , facilitar un
protocol que serveixi per situacions immediates d’actuació, com també de
detecció i prevenció de situacions conflictives i discriminatives en la feina.
