El primer de tot és recollir aquell material que sigui entenedor, senzill i sobretot aplicable a les persones que estan fent tasques d'atenció al públic.
Per això, durant uns dies em dedicaré a elaborar un ppt recollint material que hi hagi disponible en el propi web del Departament. També s'intentarà basar-nos en el fet de que l'atenció al públic també inclou els riscos dels aspectes lligats a l'esforç de la veu, com ilustra aquesta diapositiva:
