De moment, crec oportú començar per definir els objectius del material, abans de confeccionar el recull d'informacions i el ppt per difondre'ls.
Per què volem aquest material ?
Establim aquestes raons bàsiques i a partir d'aquí anar adaptant els continguts:
El volem per :
Establir mesures de prevenció de situacions de violència als llocs de treball que
inclouen l’atenció al públic.
Desenvolupar habilitats en aquestes persones treballadores, per tal que puguin disposar de
recursos per afrontar situacions de potencial agressió verbal, física o psicològica.Aquests doncs seran els dos eixos principals,
