dijous, 28 de març del 2013

28/03/2013 Escoltar i reforçar


Hem estat introduïnt els resultats dels questionaris, al mateix temps que acabant la recollida de material sobre com procedir en l'atenció al públic davant de situacions agresives.

Hi ha un tema que he afegit: és de molta utilitat que davant de l'usuari diguem: Vaig a prendre nota de tot. El fet d'agafar bolígraf i paper crea en el ciutadà una sensació de tranquil·litat de que es tindran en compte les seves raons i s'apunta la seva queixa i petició.

Deixo aquí les dues ilustracions que ja hem finalitzat,






dimecres, 27 de març del 2013

27/03/2013 Disseny del circuit


A més del circuit, trobo molt interessant la informació següent que hem proposat en el gràfic com a recordatori: Agressió que no es notifica, és com si l'agressió no existís.

 

dimarts, 26 de març del 2013

26/03/2013 Avançant en els materials



Avançant en els materials, hi ha els protocols del propi Departament.

En destacaria que cal tenir en compte que també ens podem trobar en que hi hagi una situació de violència que es produeixi a fora del lloc de treball. En aquest cas, la persona treballadora ho ha de posar igualment en coneixement al seu comandament directe i ha de seguir els mateixos processos i seqüencies com si es tractés d’una situació produïda al centre de treball.

En aquests enllaços podem trobar informació sobre el procediment de Prevenció:

  • Procediment de prevenció i actuació davant de situacions de violència aprovat pel Comitè de Seguretat i Salut al setembre de 2010.
 

I en aquest, models pràctics de com comunicar les incidències:
  • Model de comunicació d’Accident / Incident / Recaiguda/ Possible malaltia professional.


 


 

dilluns, 25 de març del 2013

25/03/2013 Construint i preparant explicacions









Per introduir els continguts considero adient explicar que davant de l’atenció al públic podem trobar-nos en diferents tipus de situacions de violència:

 
        Verbal: Paraules vexatòries, crits, gestos, frases de menyspreu, insults, amenaces, coaccions i injuries.
 
        Física: Empentes, escopinades, puntades de peu, cops de puny o de cap, bufetades, esgarrapades, mossegades, punyalades i trets.
 
        Psicològica: Els dos tipus d’agressió anteriors porten implícita l’agressió psicològica associada que pot generar síndrome d’estrès posttraumàtic que pot afectar a la víctima: ansietat, depressió i insomni.
 
        Dany a la propietat: Robatori, malmetre mobiliari i/o instal·lacions del centre o pertinences del treballador/a.
 
Es podria demanar si troben a faltar alguna altra situació que no estigui recollida en aquests tipus i preguntar sobre si han viscut alguna situació violenta alguna vegada. 
 

 

 

divendres, 22 de març del 2013

22/03/2013 Definint els objectius del material informatiu



De moment, crec oportú començar per definir els objectius del material, abans de confeccionar el recull d'informacions i el ppt per difondre'ls.

Per què volem aquest material ?

Establim aquestes raons bàsiques i a partir d'aquí anar adaptant els continguts:

El volem per :  

Establir mesures de prevenció de situacions de violència als llocs de treball que


inclouen l’atenció al públic.


Desenvolupar habilitats en aquestes persones treballadores, per tal que puguin disposar de
recursos per afrontar situacions de potencial agressió verbal, física o psicològica.

Aquests doncs seran els dos eixos principals,




 


 
 

dijous, 21 de març del 2013

21/03/2013 Preparant nous continguts


El primer de tot és recollir aquell material que sigui entenedor, senzill i sobretot aplicable a les persones que estan fent tasques d'atenció al públic.

Per això, durant uns dies em dedicaré a elaborar un ppt recollint material que hi hagi disponible en el propi web del Departament. També s'intentarà basar-nos en el fet de que l'atenció al públic també inclou els riscos dels aspectes lligats a l'esforç de la veu, com ilustra aquesta diapositiva:

dimecres, 20 de març del 2013

20 de març sessió avaluativa i reunió de noves propostes


Valoració de les sessions. hem realitzat una nova sessió de passació del questionari.
 
Al final de la sessió sempe en fem una reunió una mica informal valorativa,

Atès que els participants de les sessions d’avaluació de riscos socials son persones que treballen fent atenció al públic, s’acorda d’interès realitzar alguns espais formatius sobre com actuar davant de possibles situacions en les que esdevenguin agressions verbals, psicològiques o fins i tot físiques.
 
En aquest espai de diàleg s’ha cregut oportú que les persones tinguin més informació sobre com actuar en casos conflictius que es poden trobar quan estant atenent als usuaris dels serveis públics.

En aquest sentit, també s’entenen les possibles situacions d’amenaces dels usuaris a l’administració, intimidaciona o coaccions, així com casos en que hi hagi excessivament mala educació, com crits, tons despectius, insults o altres tipus de vexacions.

Aquest és un àmbit molt extens, i per això es creu oportú delimitar els continguts a tractar. Hem acordat que també es parlaria de com actuar davant de casos d’agressions sexuals, però no es treballaria les situacions de conflictes que siguin agressions entre treballadors.

 

Difondre com actuar, és a dir , facilitar un protocol que serveixi per situacions immediates d’actuació, com també de detecció i prevenció de situacions conflictives i discriminatives en la feina.

 

dilluns, 18 de març del 2013

18/03/2013 Valorant els factors en les reunions






Comentant els factors indicadors avaluatius en les reunions.

Es detecta un aspecte que caldria millorar, i és el relatiu a la manca de suport dels superiors.

Pot ser el problema sigui amb un superior concret i en canvi amb un altre superior no hi hagi cap dificultat. L’administració de la Generalitat és molt jeràrquica i un treballador pot tenir diversos caps; hi ha caps de secció, cap de servei, subdirector/a director/a, i encara més amunt hi ha càrrecs com el secretari i el conseller.

Cal tenir en compte que també la distribució de les tasques entre els companys o les unitats de treball poden ser desproporcionades. Mentre a una persona generalment molt competent, li cau un excés de feina i responsabilitats, altres estan en llocs de treball que han quedat sense gairebé funcions assignades. Això pot contribuir a generar un sentiment de greuje a la persona que viu amb patiment aquesta desigualtat diàriament, que viu com una injustícia i penositat de les seves condicions en comparació amb les dels altres. Aquesta realitat qualitativa és difícilment detectable entre els factors. Únicament hi ha el factor de volum de feina, interrupcions i pressió de temps.

Exigències psicològiques comentades:

• Volum de feina.
• Pressió de temps.
• Interrupcions.

Control sobre el treball

• Manca d’autonomia sobre el contingut del treball.
• Manca d’oportunitat de desenvolupar les pròpies habilitats.
• Manca de participació en les decisions de la unitat de treball.

Suport social

• Manca de suport de superiors.
• Manca de suport de companys.
• Assetjament psicològic.
• Maltractament de la direcció.
• Agressió esporàdica.
• Discriminació

Compensacions

• Manca de reconeixement i valoració del treball.
• Salari inadequat a l’esforç.
• Manca de control d’estatus (inestabilitat laboral, canvis no desitjats, qualificació superior a la
del lloc de treball i manca de perspectives de promoció).


Caldrà establir mesures de com enfocar aquestes qüestions. De moment, em plantejo reflectir-les en la DAFO del mètode. 

divendres, 15 de març del 2013

15/03/2013 Millores


Sessió d'avaluació i emplenament del questionari


En relació amb aquesta sessió destacaria que les persones participants han demostrat molt interès, han fet més preguntes sobre els resultats i també hi hagut dubtes sobre si podrien participar d'alguna forma en aquest procés de treball.

Pel que fa al procés de treball avaluador no és possible participar-hi atès que la confidencialitat de tot el procés avaluador s'assegura mitjançant la participació de les persones de la unitat de l'àrea de prevenció. Per aquest motiu, una vegada està definit l'equip avaluador ja no s'hi poden incorporar noves persones. Igualment hi ha una incompatibilitat en el fet de ser participant avaluat i avaluador.
´
Crec que en aquesta sessió les persones han tingut molta més curiositat perquè també s'ha fet palesa de més raons i exemples de la importància dels riscos psicososcials en la nostra salut i sobre tot el que justifica el mètode que s'utilitza en el Departament.

una altra dada interessant, és que s'ha exposat les diferents actuacions que l'Àrea de prevenió està portant a terme i sempre hi ha corresponsabilitat si es comprova que hi ha un esforç i treball rigorós que s'està impulsant en benefici de totes les persones treballadores,

Crec que és un bon progrés de millora. Les sessions han augmentat en qualitat informativa i aquesta s'ha vist reflectida amb un grau més alt d'interès. 

dijous, 14 de març del 2013

14/03/2013. Sessió d'emplenament del qüestionari






D’aquesta sessió en recullo al meu parer el que han estat els continguts més interessants:

Per una banda, els trastorns ansiosos, de l’humor, d’esgotaments emocionals i depressius son els problemes psiquiàtrics més comuns en la població en general, i aquests, en gran mesura son agreujats o be directament causats per les condicions de treball. 

  • Els factors d’aquestes condicions son les característiques del context pel que fa a  les exigències, aspectes de control, factors de suport, esforços que es requereixen  i compensacions.
  • Una de les primeres dificultats per abordar els problemes atribuïts al treball son:
    • Les resistències directives a actuar per fer-les hi front
    • Determinar l’origen del problema laboral
    • Manca de protocols i procediments d’actuació.

D’aquí la rellevància d’aplicar una metodologia d’avaluació de riscos psicosocials com un primer camí per abordar el poder aplicar mesures de prevenció i de millora  de les condicions de treball.

Penso que és important destacar-ne la importància, el perquè de fer una avaluació de riscos psicosocials i la proposta d’utilització d’un mètode, que protocol·litza aquest procés avaluador.

Després els participants a la sessió han emplenat els qüestionaris i s'han entregat en una bústia amb les cobertes tapades per garantir al màxim la cofidencialitat.

dimecres, 13 de març del 2013

13/03/2013 Valorant els aspectes subjectius





En tot allò psicosocial : la informació subjectiva es fa necessària

En les sessions ha sortit el tema de la subjectivitat. Aquest és un aspecte que cal enfocar ja que en tot el procés de recollida de dades es tracta de com la persona percep les condiciona del seu lloc de treball. Considero tenir molt present aquesta reflexió en tot el que fa referència al treball sobre l’avaluació dels riscos psicosocials

Factor qualitatiu i subjectiu

Es fa necessari conèixer quina és la vivència de la persona davant del context de treball.

Ja sabem que les conseqüències perjudicials sobre la salut i benestar de les persones treballadores que deriven d’una situació en la que es donen unes condicions psicosocials adverses o desfavorables són l’estrès (amb tota la problemàtica que porta associada, la insatisfacció laboral, problemes de relació, desmotivació laboral,…).

També som conscients que les conseqüències perjudicials sobre el desenvolupament del treball són l’absentisme, augment de la conflictivitat laboral, abandonaments voluntaris de l’empresa per part del personal, baixa productivitat,…

Però no obstant això, hi ha una dimensió, que  s’ha de tenir present en tot moment; aquesta realitat psicosocial fa referència no tant a les condicions que òbviament es donen, sinó a com són percebudes i experimentades per les persones, aquestes condicions.

Per tant, per la valoració de la realitat psicosocial es fa necessària una recopilació sobre  la informació subjectiva proporcionada per les persones treballadores. 

dilluns, 11 de març del 2013

11/03/2013 Diapositiva ilustrativa de dimensions psicosocials


Dels materials emprats en les sessions, destacaria aquestes diapositives com ilustratives de la classificació de les dimensions psicosocials



divendres, 8 de març del 2013

08/03/2013 Dificultats trobades







             Dificultats trobades

      Aquest és un espai diari a les dificultats amb les que em vaig trobant per a poder, a través del sistema check-list, plantejar possibles iniciatives correctores per anar avançant. 

Plantejant la possibilitat de grabar una sessió de sensibilització, he detectat retiscències a la gravació de la pròpia imatge de la persona que ha dinamitzat la primera sessió.

Per tant, considero més oportú optar per combinar altres elements  multimèdia.

      L'elaboració de vídeos com a material de suport, comporta en un primer moment un cert rebuig davant del fet que la persona ha de ser gravada en una sessió en directe. Les persones en general, son reàcies a aquests tipus d'enregistraments en imatges o sons per temor a no  resultar ser totalment de la seva satisfacció. S'incrementen les inseguretats de no fer-ho be, rebuig a la pròpia imatge, vergonya de l'ús posterior que se'n pugui extraure, dubtes sobre la possible reacció que tindran les persones conegudes, etc. Per això una possibilitat és optar per un enregistrament en vídeo que incorpori missatges i fotografies més externes, que no siguin de la pròpia persona.

Considero que, en la nova era que entrem dels canals multimèdia, aquesta aversió s'anirà reduint gradualment atès la gran quantitat de recursos audiovisuals i vídeos didàctics existents, com a resultats de gravacions de jornades i sessions formatives que circulen en entorn web.

  Possibilitats d'aplicació del mètode en un context diferent: l'economia social i cooperativa.

      Son moltes les empreses d'economia social i cooperativa que treballen en col·lectius d'exclusió social o be, amb persones amb discapacitats. Una de les preguntes que em sorgeixen és si aquest qüestionari podria ser d'aplicació per obtenir informació sobre la dimensió re-habilitadora del treball per les persones que tenen una discapacitat tant física com mental. Queda, per tant pendent, d'obtenir un millor coneixement sobre aquesta possibilitat. 


08/03/2013. Recopilar informació per anar construint el que serà l’informe final de l’avaluació de factors psicosocials



Un dels elements interessants del meu projecte d'intervenció és justificar els motius i característiques del mètode emprat, per a partir d'aquests, valorar si s'ajusta al context i si cal proposar millores que permetin cobrir els objectius proposats.


Per això, penso que és interessant recopilar informació per anar construint el que serà l’informe final de l’avaluació de factors psicosocials
Tècniques per l’avaluació de factors psicosocials

Existeixen diverses tècniques per l’avaluació de factors psicosocials. En funció de les característiques de l’empresa, número de persones treballadores, organització o objecte de l’avaluació és convenient utilitzar un mètode o altre (entrevista, grups de discussió, qüestionari…).

Crec que és convenient fonamentar en el nostre cas, l’ús del qüestionari no solament com a tal sinó com a eina que forma part d’una metodologia global de treball.


Les avantatges d’usar entre altres mesures l’ús del qüestionari com a instrument que forma part d’un mètode quantitatiu més global.

El qüestionari permet principalment: poder:  

· Panificar amb temps suficient què es requereix preguntar, sense oblidar punts importants.

· Fer una aplicació massiva i enquestar a un gran nombre de persones
treballadores.

· Conèixer les condicions que es produeixen en els llocs de treball i com
són viscudes i experimentades pel personal.

· Amb variables complexes, el qüestionari permet analitzar aquestes variables
de diferents aspectes mitjançant les preguntes.

· Fer comparació amb altres investigacions que s’hagin realitzat i
posteriors avaluacions o estudis.

· Permet conèixer la realitat d’un moment precís de forma molt ràpida.

dijous, 7 de març del 2013

07/03/2013. Seguiment de treball en xarxa: el google Calendar





Seguiment de treball en xarxa: El google Calendar 

Implementant l'ús del google Calendar en el procés de les sessions de sensibilització, les sessions d'emplenament dels questionaris i la planificiació de les reunions de treball. 

El Google Calendar és un instrument que ens permet compartir l'agenda, introduir-hi documents, fer llistats de dates pendents, obtenció de qui està organitzant la sessió a l'agenda, etc, etc.

és una eina útil i en aquest cas, al ser un canvi en la forma autoorganitzativa individual de treball de cadascú, he considerat molt oportú esmerçar forces acompanyaments per fer més conscient la justificació dels passos que seguim i dels resultats que n’obtindrem. Aquest reforç s’ha anat enriquint tot explicant la qualitat dels treballs resultants que s’obtenen amb la nova eina, quan diverses persones treballen l'agenda per l'eficàcia en la planificació en comú d'un projecte .

Segons Carles Monereo, en el seu llibre “ Estrategias de enseñanza y aprendizaje, formación del profesorado y aplicación en la escuela”, per ser estratègic s'ha de potenciar la consciència de la persona (alumne)  sobre com fa les coses, però no és cert que, per regla general, l'expert en una disciplina actua de forma ràpida, precisa i automàtica, de manera gairebé inconscient? No és això una contradicció?

Des del seu punt de vista, aquesta constatació no és contradictòria si tenim en compte la proposta que ens fan alguns autors, com Salomon (1992), sobre els aprenentatges que denominen de "via baixa" i de "via alta". Des d'aquesta perspectiva es pot arribar a l'experiència i automatització d'un procediment i, per extensió, del seu ús estratègic, mitjançant dues vies diferents.

Una primera via suposa una repetició constant de l'actuació, en diferents situacions i davant diferents condicions, que arriba a produir un enorme domini del conjunt
de decisions i operacions implicades, amb un baix control i desgast cognitiu (via baixa).

Però també és possible arribar a aquesta experiència i fluïdesa en l'execució d'una forma més ràpida, mitjançant una anàlisi conscient i detallada de les actuacions mentals que aquesta actuació comporta (via alta).

En ambdós casos, l'expert actua amb gran precisió i eficàcia, però sembla que la
persona que ha seguit una via d'aprenentatge més intencional i conscient es mostra també més competent quan ha de fer una anàlisi retrospectiva de la qual ha fet i pensat, és dir, li resulta més senzill aturar la seva execució i explicar amb detall quins passos ha seguit.

En aquest sentit, avui, en el treball en xarxa s’ha seguit un procés  de via alta i una vegada havent dedicat força temps a explicar la intencionalitat de l’ús del nou aplicatiu, s’ha procedit a la pràctica a través de la pràctica i les repeticions (via baixa ).

Recordant novament Carles Monereo:

Tots els problemes o tasques requereixen sempre l'ús d'estratègies? únicament la
requereixen les tasques que suposin un major grau d'exigència, complexitat o incertesa i que, per tant, no puguin realitzar-se de forma òptima mitjançant l'aplicació mecànica i
immediata d'una tècnica simple.

S’han generat unes expectatives altes sobre la nova forma de treball. Així, seguint aquesta perspectiva d’enfocament, hem ampliat el nombre de persones que treballen conjuntament documents mitjançant l’aplicatiu google Calendar ( i també goggle docs).

S’ha seguit amb força entusiasme aquest nou aprenentatge. 

Amb tot i això, fent una valoració entre avantatges i inconvenients, les persones que han utilitzat el goggle Calendar i google docs valoren molt positivament aquesta nova eina telemàtica. En aquest sentit, el que preval és el fer-ne un ús totalment pràctic, en una mateixa agenda compartida on totes les persones tenen la informació alhora que poden introduir noves dades durant tot el procés organitzatiu,  amb el coneixement de tothom.

L’aplicatiu goggle calendar finalment ha suposat un mètode novedós i eficient. Caldrà tenir en compte de fer-ne una valoració en posterioritat sobre la seva influència en els aspectes motivacionals. La primera impressió en aquest sentit és molt però que molt satisfactòria.



dimecres, 6 de març del 2013

06/03/2013 Realització de la sessió de sensibilització sobre salut laboral






.
Realització de la sessió de sensibilització sobre la salut laboral

Hem realitzat conjuntament una sessió  de sensibilització sobre la salut laboral dirigida a les unitats dels serveis territorials per explicar de forma prèvia els objectius de l'avaluació dels riscos psicosocials i amb la finalitat de fomentar la participació en la propera sessió d'emplenament del qüestionari.

Reflecteixo breument els aspectes de la sessió.

En L'inici de la sessió es considera adient fer una explicació del que son els riscos psicosocials, les repercusions en la salut, i en que consisteix l’avaluació. S’anuncien molts aspectes de detall del qüestionari.

Comento el més destacat dels continguts de la sessió:

 Els riscos es produeixen quan hi ha una inadequada organització del treball en l’empresa. A totes les empreses n’hi poden haver.

També hi ha prejudicis; sobre els riscos .Segons quin tipus de feines no hi ha riscos. Si no tens una responsabilitat tampoc. I això no és cert. No només afecten els riscos als caps, sinó també n’hi ha en llocs on hi ha poca gent, autònoms, treballadors públics o de petites empreses. Els principals prejudicis son els següents:

L’estrès, en algunes feines, va en el sou. És un problema dels directius

L’estrès depèn de la persona. No es pot avaluar.
Hi ha empreses que no tenen riscos psicosocials.
Hi ha llocs de treball que no tenen riscos psicosocials.
Els riscos psicosocials no es poden identificar
Sobre la participació es ressalta que és voluntari i anònim.

Tot s'ha centrat en introduir la importància de conèixer tot el referent a riscos psicosocials i el mètode que recomana el Departament i que està disponible en la web, insistint en que no est tracta de passar un qüestionari, sinó que es tracta de realitzar un mètode, que està provat i contrastat: En l'adreça web es pot trobar més informació:

www.gencat.cat/empresaiocupacio  A Seguretat i Salut Laboral/ Recursos/ Publicacions, On està disponible el següent:
Mètode d’avaluació i identificació de riscos psicosocials PSQCAT21 COPSOQ (versió1.5).
Versió mitjana del Mètode PSQCAT21 COPSOQ (versió 1.5).
Versió curta del Mètode PSQCAT21 COPSOQ (versió 1.5).

Es comenta que fa temps que no es fan aquestes avaluacions, i es voluntat de reemprendre l’avaluació dels riscos associats a l’activitat laboral.

S’inicien de nou amb l’objectiu de que es faci primer en uns petits grups i posteriorment i de forma gradual es vagin fent sessions a totes les persones del Departament.
Es comenta que lo ideal és emplenar-lo, veure com estem, detectar problemes que hi ha, per tal que després es pugui proposar mesures preventives davant d’una comissió en la que hi ha tant representants de l’empresa  com dels treballadors.
No solament son importants els riscos de seguretat, sinó també els que fan referència a l’organització, que poden provocar problemes a les persones i poden repercutir en qüestions personals, en  la família i en la nostra salut, etc.

S’explica la informació i manuals que estan penjats a la intranet del Departament.

Al qüestionari es pot fer les observacions que es vulguin i es garanteix l’anonimat i confidencialitat de  la persona.

Hi ha preguntes que no es poden modificar, per exemple, però en l’espai de suggeriments, es pot reflectir tot allò que es vulgui.

En sortiran uns senyals d’estat d’alerta i de situació en comparació amb la població de referència, que seran objecte d’estudi i de proposta de mesures correctores.


dimarts, 5 de març del 2013

05/03/2013 . Sessió de sensibilització sobre salut laboral. Quins son els factors psicosocials avalua el mètode PSQCat 21



La sessió ha estat molt interessant i s'han formulat moltes preguntes. Entre elles, per exemple s'ha volgut conèixer quins factors avalua el mètode i quins no.

El qüestionari parla de condicions de treball amb el superior i això és ambigu, ja que pot ser que tinguis un superior més immediat i una altre per sobre d'ell, amb relacions diferents en funció de la persona. Aquest és un tema que no està suficientment treballat i pot donar errors en la detecció de problemes.

Comento el tema dels factors que s'avaluen:

Quins son els factors psicosocials avalua el mètode PSQCat 21

 Son els següents, englobats en 5 blocs interrelacionats:  

Exigències Psicològiques:

Exigències Quantitatives
Exigències Cognitives
Exigències Emocionals
Exigències dAmagar Emocions
Exigències Sensorials

Treball Actiu i desenvolupament dhabilitats:

Influència a la feina
Possibilitats de desenvolupament
Control sobre el temps de treball
Sentit de la feina
Integració a lempresa

Suport social a lempresa i qualitat de lideratge:

Previsibilitat
Claredat de rol
Conflicte de rol
Qualitat de lideratge
Reforç
Suport social
Possibilitats de relació social
Sentiment de grup

Compensacions:

Inseguretat
Estima

Doble Presència.




dilluns, 4 de març del 2013

4/03/2013 Recursos utilitzats: Materials, enllaços d'interès, vídeos, models de documents, notes de premsa,





            Recursos utilitzats: Materials i models 

     Considero d’interès crear una apartat de recursos, on hi poden tenir cabuda tant materials   editats per Departament, com articles, discursos i recull de premsa que tinguin incidència en l’àmbit de treball de la intervenció.

      Així mateix, considero d’utilitat recollir els models de tipus de comunicacions, escrits, actes de grups de treball que facilitin la transferència d’informació  perquè es pugui replicar amb les esmenes que convinguin o fer servir en altres situacions similars.



--------------------------------------------------------------------------------------------------------


Model de tramesa: Informació i comunicació d'una sessió de treball d'avaluació de riscos psicosocials



Benvolgut/da,

La normativa vigent en matèria de prevenció estableix que els llocs de treball han de ser objecte d'una avaluació de riscos que permeti identificar, mesurar i corregir aquells aspectes del treball que poden afectar la salut i el benestar dels treballadors i treballadores.

En aquest sentit,  per a l’any 2013 s’ha previst avaluar els riscos psicosocials a diferents unitats del Departament d’Empresa i Ocupació. Aquest tipus d’avaluació recull la percepció que tenen els treballadors i treballadores sobre diferents aspectes organitzatius de les tasques que realitzen, com ara les exigències psicològiques en el treball, la doble presència, el control sobre el treball, el suport social i qualitat de lideratge, i les compensacions del treball. L’anàlisi d’aquesta informació permetrà identificar, tant aquells aspectes que es valoren positivament, com d’altres que poden ser objecte de millora.

El mètode utilitzat serà el qüestionari PSQ CAT21, un mètode adaptat i avalat pel nostre Departament. S’ha programat una sessió informativa per a tots els treballadors i treballadores.

Després de la sessió es facilitarà el qüestionari que podreu omplir de manera voluntària. Es tracta d’un qüestionari individual i anònim. Les respostes obtingudes seran tractades amb absoluta confidencialitat.

Per portar a terme el procés d’avaluació dels riscos psicosocials, s’ha creat un grup de treball format per representants de la direcció de l’empresa, representants dels treballadors/ores i personal tècnic de l’Àrea de Prevenció de Riscos Laborals.

A la vostra oficina, la sessió informativa prèvia al qüestionari d’avaluació tindrà lloc el proper dia **  de 2013, a les ** , a la Sala d’actes de ***, i tindrà una durada aproximada d’uns 45 minuts.

Els tècnics i tècniques de l’Àrea de Prevenció de Riscos Laborals del Departament us informaran i resoldran qualsevol dubte que tingueu. 

A partir dels resultats obtinguts amb els qüestionaris, s'elaborarà l’informe final amb les conclusions i recomanacions per millorar aquells aspectes identificats que requereixin ser corregits per garantir la salut dels treballadors i treballadores, i avançar en la millora de la salut laboral del nostre Departament.

És molt important que doneu resposta al qüestionari amb la màxima sinceritat, ja que de les conclusions que se n'extreguin, en dependrà la millora de les condicions de treball de tots/es els/les treballadors/es del Departament d’Empresa i Ocupació.

Podeu consultar qualsevol dubte amb l’Àrea de ***

Gràcies per la vostra col·laboració.

Cordialment,

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



.





             
On trobar el qüestionari

www.gencat.cat/empresaiocupacio
A Seguretat i Salut Laboral/ Recursos/ Publicacions, hi trobareu:
Mètode d’avaluació i identificació de riscos psicosocials PSQCAT21 COPSOQ (versió1.5).

Versió mitjana del Mètode PSQCAT21 COPSOQ (versió 1.5).
Versió curta del Mètode PSQCAT21 COPSOQ (versió 1.5).
http://emo.intranet/contingut/recursos-humans/seguretat-i-salut-laboral/protocols-i-procediments

Altres materials d’interès

A la intranet del Departament d’Empresa i Ocupació/ Recursos Humans/ Seguretat i Salut Laboral /Protocols i procediments, hi podem trobar:
Procediment de prevenció i actuació davant de situacions de violència.
Protocol per a la prevenció, la detecció i la resolució de situacions d’assetjament psicològic, sexual, per raó de sexe orientació sexual i altres discriminacions a la feina.
Assetjament en l’àmbit laboral
Guia per al tractament i la prevenció de l’assetjament psicològic
Assetjament sexual per raó de sexe i/o orientació sexual
Guia per a l'eradicació de l’assetjament sexual, per raó de sexe i/o orientació sexual a la Generalitat de Catalunya